AvaiBook Reviews

They need to improve a lot

Comments: It is a very simple channel managament that has a very big room for improvement.Their customer service is quite good but they set us a very expensive price that was not worth it.

Pros:

They have an integrated POS, that it is very good so you can charge the guests automatically and they have some interesting channels.

Cons:

They are very expensive, they do not offer a full commission plan.When you have a very big amount of listings you need to enable them one by one in all channels in all listings and set up the configuration for each single one of them, it is a very heavy work that could be done in 2 minutes.They missmatched the location of our properties 3 times, so we got a Booking for a listing that was sited in America, when we are in Spain. We needed to change it and it was a nightmare to refund the guest.Their API is very simple, and does not allow channel management.They only have Booking.com, Airbnb, Vrbo and HomeToGo. They did not have Holidu, Likibu, VacationRenter, TravelStaytion... and in exchange they had lots of unpopular channels.

Be aware of this company

Comments: Very agressive methode of blocking your account. My credit card was stolen and a small fee of 13 euro wasn´t charged, they BLOCKED my account for days, PRESSING to pay inmediatly. They had several thousand of euros on hold from PAID reservations. I claimed acces to the information of MY clients, they denied! Once I published a negative revieuw they CANCELLED al my bookings. Lost a lot of money.

Pros:

Nice trial periode, all seems marvelous! But don´t get too excited...

Cons:

Lots of failure of sync with HOMEAWAY. Not usefull for VRBO. Problems with TXT on AIRBNB adverbs. Calenders does not sync. They collect your BOOKING payments with a 4% extra CHARGE, even you have set BOOKING payments to your account directly. If you complain, they cancell your account, and of course NO MONEY BACK!

very bad process to create and charge a manual reservation

Comments: I've been trying to charge a virtual booking card for weeks, I understand that for security reasons they have to do several checks, but they end up telling you that you have to hire another plan paying more money, it seems like a huge robbery. They charged me 5% for the transaction and another 4 euros for a "manual validation" and I still don't see my money

Pros:

Have entered my first reservation manually two weeks ago and still haven´t received my money. Don´t see any pro yet

Cons:

time-consuming, a very bad process to create and charge a reservation

Utilização

Pros:

Facilidade de utilização e interpretação do software

Cons:

Preço anual da subscrição e dificuldade em falar com um operador. As explicações que usam via gravação de voz devia ser mais devagar e em lingua portuguesa

Villa Pastori

Pros:

La semplicità di utilizzo del calendario

Cons:

Non riesco a capire perché i siti suggeriti da Avaibook non mi hanno fornito neanche una prenotazione

gestione avaibook

Comments: ottima

Pros:

funzioni all interno del software, continui aggiornamenti e integrazioni, ottima assistenza

Cons:

funzione del multi banking, possibilità di inserire più iban per le varie strutture

Una buena herramienta

Comments: My experiencia es buenísima

Pros:

En mi caso me gusta todo, la facilidad de implementación y su facilidad de uso.

Cons:

El precio y las comisiones para las empresas pequeñas

Avaibook a portata di mano

Comments: Nel complesso l'esperienza è positiva. Mi piacerebbe tuttavia che ci sa una linea verde dove chiamare, piuttosto che chattare.

Pros:

L'assistenza iniziale è stata fantastica. Dall'apertura all'annuncio su booking e al lancio delle casa vacanze su altre ota.

Cons:

L'elaborazione dei pagamenti. Nessuno mi aveva ben spiegato come funzionasse il pos virtuale. Per riscuotere un incasso, il cliente ti deve dare l'otp della sua carta, non basta che sia validata dal sistema. A seguito di questa incomprensione, ho avuto una pessima recensione so Booking.

mi experiencia

Comments: Regula

Pros:

la conexión con centrales de reserva como booking, vrbo, airbnb.... todo en un calendario

Cons:

la dificultad en resolver dudas en línea. Lanzas la consulta y te contestan online al dia siguiente. Para empresas pequeñas, donde la misma persona se encarga de diferentes ocupaciones, seria mucho mas practico obtener respuesta en línia, ya que al dia siguiente, por lo menos en nuestro caso, tienes que dedicarte a otras tareas...

Costoso e poco Smart e commissioni pagate anticipo rubate

Comments: Discreta

Pros:

La praticità - la facilità con cui si utilizza

Cons:

Costi generati dalla gestione delle prenotazioni pagate in anticipo

avanti così

Comments: molto buona

Pros:

facililità di comunicazionesemplice e intuitivo

Cons:

prezzo magari da abbassare le tariffepoi tutto ok

Valoración

Comments: bien

Pros:

fácil uso en el ordenador aunque falta mejorar la versión para móvil

Cons:

facturaciónestadísticas de lugar origen clientes no existen

Para apartamentos vacacionales

Pros:

Aunque aún es pronto para evaluar su funcionalidad Smart pricing

Cons:

Aunque el software es muy completo su implementación es bastante laboriosa

Muy recomendable

Comments: Muy contento, el trato desde el primer día de acogida super cercano. El tiempo que le dedican a las explicaciones y sobre todo un puntazo que te resuelvan las dudas con un video de Loom. Muy top!!

Pros:

Lo tiene todo, un Software muy completo. Sin duda se lo recomiendo a la gente que tenga más de un alojamiento y se quiera despreocupar de multitud de tareas ya sea como cerrar y abrir fechas en diferentes plataformas, realizar parte de viajeros etc..

Cons:

El única contra que le puedo poner es que cuando un huésped cancela una reservase sigue cobrando el 1% . Un caso que nos paso es que una huésped decidió cancelar su reserva de Booking para volver a reservar modificando un huésped más, esa persona no sabia que podía directamente modificar la reserva sin tener que cancelar y volver a reservar. Esto nos llevo a unos gastos de 37 euros por tan solo una modificación de la reserva.

facil rápida e intuitiva implantación del producto

Comments: Muy buena coordinación de los calendarios sin fallos. Rapida actualización

Pros:

La integración con Airbnb y Booking es muy rápida y sencilla, no tanto con otras plataformas, pero sí con estas que son las más importantes.

Cons:

La dificultad para comunicarme con personal y soporte, es tremendamente dificil ya que no tienen atención telefonica

Gestor de reservas

Pros:

la cantidad de funciones que tiene para gestionar alojamientos

Cons:

lo difícil que es contactar por teléfono con algún operario

Produto em melhoramento mas Atendimento cliente fraco

Comments: Razoavelmente boa

Pros:

Gestao dos imoveis e sincronizacao com plataformas

Cons:

Atendimento cliente.Algunas funcionalidades que poderiam ser melhoradas para ter mais reservas directas

Quello che c’è scritto non corrisponde a realtà “ Pessimo”

Comments: Ottimo rapporto telefonico iniziale persona disponibile dopo chiuso il contratto si parla per appuntamento adesso nemmeno più quello sono con le strutture bloccate e non so come sbloccarle lo sconsiglio sopratutto a chi inizia

Pros:

Niente c’è una persona gentile che ti risponde al telefono fino a quando il contratto e firmato dopo devi parlarci per appuntamento se ti dice bene e poi gli scrivi per giorni che vuoi parlarci e ti scrivono quando gli va chiedendo di spiegargli un problema per iscritto dove persone poco esperte come me trovano molta difficoltà

Cons:

Vendono un gestionale che non riesco a sbloccare delle date e 0 Assitenza. Non è vero quello che leggo io sono un cliente normale che ancora oggi aspetta assistenza da giorni e sto bloccato con le prenotazioni

Avaibook - buon servizio con spazio di miglioramento

Comments: Molto bene!!! Anche un grande elogio per tutte le novità e miglioramenti che avete già fatto!! come già scritto nel titolo, avete spazio per miglioramenti.

Pros:

Facile e molto comodo da usare, grazie che avete sistemato la visualizzazione del calendario!! Prenotazioni ordinati, buon layout e colore.E-mail automatici molto bene. Gestione dei Pagamenti semplice. Connessioni e sincronizzazioni con altri canali veloce e bene. Servizio Cliente gentile, sarebbe bene avere anche un Team nei weekend. Fast-Check-in molto utile e semplice per noi (purtroppo tante volt gli ospiti facevano fatica). Gestore del contenuto benissimo.

Cons:

- Tante volte la traduzione del spagnolo non è giusto in altre lingue o inesistente, nel Help Center tanti articoli non esistono in italiano o dei link che mandate nei mail...- Fast Check-in non è molto semplice per gli ospiti, perché la traduzione era errata.- Purtroppo la integrazione con VRBO XML non va bene, disaccordi e errori nei sincronizzazioni, difficile per gli ospiti di capire come e a chi si paga, non vediamo cosa fattura VRBO al ospite.- Anche con Airbnb (che ha cambiato tanto ultimamente) sarebbe da controllare la sincronizzazione e il Gestore del contenuto.- Caratteristiche - Gestore del Contenuto: Molto lavoro, tante volte non si capisce bene cosa è questo servizio esattamente, difficile a selezionare i vari servizi sotto la voce: Caratteristiche nel Gestore del Contenuto- Complicato a modificare il Contratto d'affitto- Conversazioni: non utilizzo mai perchè non è molto chiaro, layout per l'ospite non mi piace, non si capisce quali messaggi arrivano nella posta... sarebbe bello se potete rinnovare o semplificare

Muito útil

Pros:

Facilidade de gestão de reservas, muito intuitivo

Cons:

Para mim está bom para que preciso é excelente

Super

Pros:

Atención de los operadores que trabajan

Cons:

Contrato que no sea de pago premium. Otras plataformas lo ofrecen gratis

Una pena

Comments: Pues después de 7 años de relación nos hemos visto obligados a cambiar de empresa. No será por sus malas formas de hablar, todo lo contrario, son todo dulzura y buenas palabras, sus hechos ya es otra casa. Si todo va bien y no hay problemas, todo correcto, el problema ha venido con todas ls cancelaciones que hemos tenido que han sacado a la luz todas las vergüenzas y todos los problemas de las sincronizaciones. Entiendo la complejidad de este tipo de producto y la falta de estandarización en cada uno de los portales que trabajamos, pero estos señores no han sabido adaptarse a estos tiempos y tienen un producto que hace aguas por todos los lados. Ya veréis como la respuesta que dan, es muy cordial y con muy buenas palabras, pero, y aquí está el problema, no te dan ningún tipo de solución, más que venderte un cambio a un plan superior y si les preguntas por la solución a tus problemas, todos dicen que lo mirarán, que no les consta y cuando ven el marrón, se lo pasan a un compañero que te volverá a llamar, no saliendo de su asombro por lo que le contamos. En resumen, era una buena opción, venida a menos en servicios y a más en precios, lo mejor es no caer en sus cantos de sirenas y tener unas buenas sincronizaciones, con todas las opciones que tiene cada portal, adaptada a nuestros negocios.

Pros:

Creer que lo puedes gestionar todo en un mismo lugar.

Cons:

Que piensas que lo tienes todo gestionado y te llevas las sorpresas, sobre todo que desde AvaiBook, nunca son responsables de nada, siempre es responsabilidad del cliente.

Una potente herramienta para gestionar nuestros alojamientos

Pros:

En general todo es muy fácil de utilizar y de incrementar en nuestra web. La confianza que ofrecemos a los huéspedes es excelente. Los comentarios de los huéspedes también nos ayuda a dar confianza a los huéspedes. El check-in online nos ayuda agilizar el check-in Y lo mejor de todo la sincronización automática de las fotos, descripciones y precios con los portales más importantes, esto nos quita horas y horas de trabajo.

Cons:

En general a todas las herramientas le saco buen rendimiento y no tengo nada que objetar a los contras. Quizás un widget más intuitivo para la búsqueda de los alojamientos disponibles, como por ejemplo en la fecha de entrada y salida salga directamente el calendario.

comodo, ma mi sono sentita un po' presa in giro con l'aumento del prezzo

Pros:

La possibilità di esportare widget e stringhe da inserire nel sito (è questo il vero motivo per cui non ho scelto un concorrente), email automatiche, pagamenti gestiti tramite pos virtuale

Cons:

le connessioni migliorate per booking ed airbnb hanno creato molti più problemi che vantaggi, alcune cose non sono configurabili e devo sempre contattare i rispettivi customer care con conseguente spreco enorme di tempo; manca un'app che dica in tempo reale se ci sono prenotazioni nuove, così devo scaricare quelle dei singoli OTA; il centralino che non si può contattare ma bisogna sempre attendere che chiamino loro, ma soprattutto è chiuso il week end che per una casa vacanze o albergo è certamente il momento di massimo lavoro; quando il prezzo è aumentato esponenzialmente nel 2020 sono rimasta davvero molto arrabbiata e mi sono sentita presa in giro. Avrei preferito meno funzionalità, ma un aumento in linea con l'investimento iniziale.

Aliado de negocio

Comments: Ventajas poder gestionar varios alojamientos de manera simultánea.

Pros:

Apoyo del equipo durante el proceso de instalación y vinculación con todos los portales- La funcionalidad que mas me gusta es la sincronización, vista previa de reservas, bloqueos, posibilidad de envío de reserva a los clientes y la posibilidad de tener un datáfono virtual.

Cons:

la gestión con el personal, intenté compartir tareas con algún colaborador pero la manera en cómo se compartían los calendarios era bastante complicada, no se volcaba correctamente. Pienso que ésta función necesitaría mejorarse. El que no exista un teléfono de atención al cliente todos los días de la semana incluidos fines de semana y que tenga que enviar un mensaje y espera hasta ser atendido me parece mucho tiempo de espera y a veces las consultas son urgente.